데일 카네기의 인간관계론

"나는 사람들에게 즐거움을 주고,

좋은 시간을 갖도록 돕고,

내 인생 최고의 해를 보냈다.

그런데 내게 돌아온 것이라고는 비난과 법죄자라는 낙인뿐이다."

이것은 알 카포네가 한 말이다.

......,

이미 세상을 떠난 존 워너메이커는 내게 이런 고백을 한 적이 있다.

"나는 30년 전에 상대를 꾸짖는 것은 어리석은 짓이라는 것을 알았다.

나는 하나님께서 지적 능력을 모두에게 공평하게 나눠주지 않으신 것에 대해 애태우기보다는 

내 자신의 한계를 뛰어넘으려고 무척 애를 썼다."

그러나 개인적으로는 30년간 뚜렷하게 알 수 없는 세상에서 계속 실수를 저지르고 나서야 사람들이란 아무리 큰 잘못을 저지르더라도 100명중 99명은 자신을 비난하지 않는다는 것을 알게 되었다.

비판은 쓸모가 없다.

아는 사람을 방어적으로 만들며 자신을 정당화하기 위해 안간힘을 쓰게 한다.

비판은 위험하다.

이는 사람의 귀중한 긍지에 상처를 주고,

자신의 진가를 상하게 하여 적의를 불러일으키기 때문이다.